রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

5r55w আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার ডেটা সুরক্ষার ব্যাপারে স্পষ্ট নীতি মেনে চলে। আমরা bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখি এবং স্থানীয়…

ব্যবহারকারী অধিকারডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
5r55w আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের উত্তর পেতে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, ডেটা প্রবেশাধিকার বা যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে সরাসরি যোগাযোগের পথ আছে। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করা হয়। আপনি মোবাইল, ওয়েবসাইট বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাছে…

ইমেইল সাপোর্ট আইনি বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন legal@5r55w এ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করি।
লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট টিম ঢাকা সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত আইনি প্রশ্নের উত্তর দেয়। দ্রুত উত্তরের জন্য এখানে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, ডেটা রপ্তানি করুন বা অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করুন সরাসরি আপনার প্রোফাইলের গোপনীয়তা ট্যাবে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগ সম্পূর্ণ গোপনীয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি না। ডেটা ধারণ নীতি…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমরা ফোন নম্বর, ইমেইল এবং KYC তথ্য সংগ্রহ করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লগইন তথ্য মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং এর জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় স্থানীয় আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী। ব্যক্তিগত তথ্য সাথে সাথে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য রপ্তানি

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রপ্তানি করুন (অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস) যেকোনো সময় একটি বোতাম ক্লিকে। ডেটা JSON ফরম্যাটে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

সেটিংসে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে বা চিরতরে মুছে ফেলতে পারেন। স্থগিত অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায়; মুছে ফেলা ডেটা ফেরত আসে না।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে আরো জানুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ দিতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে সংযোগের জন্য আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। প্রথম বড় উত্তোলনের আগে সরকার নির্ধারিত পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হয়।

হ্যাঁ, সমস্ত তথ্য এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা bKash, Nagad বা Rocket সংস্থাগুলির সাথে শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য শেয়ার করি। আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা অন্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

আপনার প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং 'গোপনীয়তা' ট্যাবে যান। সেখানে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম আছে। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে যাতে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য থাকবে।

স্থায়ী মুছা শুরু করলে ৩০ দিন অপেক্ষা করার সময় থাকে। এই সময়ে আপনি আবার লগইন করে মুছা বাতিল করতে পারেন। ৩০ দিন পর সব ডেটা চিরতরে মুছে ফেলা হয়। উত্তোলন করা অর্থ মুছার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বের করে নিতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছার পর ছয় মাস পর্যন্ত স্থানীয় ট্যাক্স এবং আর্থিক নিয়ম মেনে রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এর পর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন bKash, Nagad বা Rocket এর নিজস্ব এনক্রিপশন সিস্টেমে রক্ষা পায়। আমরা শুধু লেনদেন সম্পূর্ণ হয়েছে এটি নিশ্চিত করি এবং রেকর্ড রাখি।

সাথে সাথে আমাদের লাইভ চ্যাটে বা legal@5r55w এ জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব। যাচাইকৃত জালিয়াতির ক্ষেত্রে আমরা সম্ভাব্য ফেরত দিই স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী।